But de la Formation :

A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable
d'adopter le comportement adéquat afin de gérer une
situation conflictuelle.

Personnel Concerné :

Tous les agents de sécurité
évoluant au contact du public
ou devant assurer la protection de valeurs.

Prérequis :

Aucun .

Contenu de la Formation :

Définition et typologies de l'agression.
Facteurs de risque et publics à risques.
Conséquences de la violence.
Conséquences pour les victimes (atteintes physiques, atteintes psychologiques).
Prévention du risque d'agression.
Rôle de l'employeur.
Analyse du poste de travail (environnement et missions du personnel).
Dispositifs de protection collectifs.
Maîtrise des situations difficiles (notions de dialogue et de fermeté)
Recommandations diverses.
Consignes à suivre en cas d'incident.
Jeux de rôles.

Méthode Pédagogique :

L’approche pédagogique est fondée sur une alternance entre
les apports théoriques et des mises en situation .

La Réglementation :

Prévention : Articles L4111-1 à L4121-5 du Code du Travail.
Agression : Articles L4141-2, R4141-3 et R4141-13 du Code du Travail.

Intervenant :

Formateur en Sécurité .

Validation :

Délivrance d’une attestation individuelle .

Maintient des Connaissances :

1 journée tous les ans .

Votre Formation en Bref :

Durée : 1 jour ;
Effectif maximal : 15 Stagiaires ;
Lieu de la Formation :
- sur Votre Site ;
- en Centre de Formation .